Delivery

Toimitus & Palautukset

Kaikki mitä sinun tulee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksen seurannasta ja palautusoikeudesta.

Minne toimitamme

Smoko® – Smoko Inc toimittaa tilauksia saatavilla oleviin kohteisiin. Toimituksen saatavuus ja vaihtoehdot näytetään kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Toimitustavat & toimitusajat

Huomautus: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, lomien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat:

\n
• Toimituskohteestasi
\n
• Pakkauksen painosta ja mitoista
\n
• Valitusta toimitustavasta
\n

Tarkka toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näytetään kassalla.

Tilauksen käsittely

\n
• Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistuksen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
\n
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on tehty
\n
• Toimitusilmoitus seurantatietoineen lähetetään, kun tilauksesi on lähetetty
\n

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä useilla tavoilla:

\n
• Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
\n
• Omat tilaukset — Kirjaudu tilillesi ja näe reaaliaikainen seuranta
\n
• Tilauksen seurantasivu — Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla käytettyä sähköpostiosoitetta
\n

Tullit & tuontimaksut

Kansainvälisiin tilauksiin:

\n
• Tullit, verot ja maksut voivat olla voimassa maasi säännösten mukaan
\n
• Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin
\n
• Tarkista paikalliset tullimääräykset ennen tilauksen tekemistä
\n

Toimitusongelmat

Mitä jos pakettini viivästyy?

Viivästyksiä voi aiheutua sään, tullin tai sesonkiaikojen vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidun ajan kuluessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] zz12.xshops.app tilausnumerosi kanssa.

Mitä jos pakettini on kadonnut tai vaurioitunut?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Käymme ongelman läpi kuljetusliikkeen kanssa tarvittaessa ja autamme sopivan seuraavan vaiheen kanssa.

Voinko muuttaa toimitusosoitteeni tilauksen jälkeen?

Osoitteen muutos voi olla mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] zz12.xshops.app mahdollisimman pian uuden osoitteen kanssa.

Palautukset & hyvitykset

Kelvolliset käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä kunnossa voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotekohtaiset ehdot, jotka näkyvät tuotesivulla tai kassalla, voivat myös olla voimassa.

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] zz12.xshops.app tilausnumerosi ja pyynnön syyn kanssa. Katso Hyvitys- & palautuskäytäntö täydet tiedot.

Tarvitsetko apua?

Kaikkiin toimituskysymyksiin saat yhteyden tiimiimme osoitteesta support [at] zz12.xshops.app.